Confira os recursos do sistema de telefonia IP integrado ao Microsoft Teams

Ao adotar o sistema de telefonia IP na sua empresa, é possível contar com diversos benefícios para o dia a dia de trabalho. No entanto, essas vantagens podem ser ainda maiores caso haja uma integração entre o serviço e demais plataformas utilizadas pelos funcionários da companhia, como é o caso do Microsoft Teams.

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Amplamente utilizado pelas empresas, o software da Microsoft vem ganhando cada vez mais atualizações, essas que por sua vez visam otimizar ainda mais o trabalho de inúmeras pessoas por meio da integração de outros serviços. No caso da telefonia IP, a união se reflete em benefícios como:

• Atendedores automáticos na nuvem: permite a criação de um sistema de menus compostos por chamadores internos e externos. Essa plataforma fica responsável por localizar, fazer ou transferir chamadas para usuários ou departamentos da empresa; 

• Ligar para o número de telefone da pesquisa: essa funcionalidade facilita a realização de chamadas, uma vez que é possível efetuá-las a partir da caixa de pesquisa. Para isso, basta utilizar o comando/Call e especificar o nome ou número desejado;
• Transferir uma chamada e transferência consultiva: já essa aplicação permite que as chamadas sejam transferidas para outras pessoas e também para demais dispositivos. Sendo assim, é possível deixar de utilizar o computador do escritório e continuar a conversa pelo celular.

Sistema de telefonia IP no Microsoft Teams permite atendimento em grupo

Além dos benefícios citados, outra vantagem para empresas e usuários que utilizam a telefonia IP por meio do Microsoft Teams é o compartilhamento de chamadas em grupo. Esse serviço torna possível que os colegas atendam as chamadas em casos de indisponibilidade de um dos funcionários, evitando assim a interrupção de algum serviço que necessita de urgência. Essa funcionalidade também conta com a personalização, uma vez que a notificação de chamada compartilhada pode ser configurada de acordo com as preferências do usuário. 

Para conferir mais detalhes sobre os benefícios da implementação da telefonia IP por meio do Microsoft Teams clique aqui.

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A Kernel Solutions

Fundada em 2009, a Kernel Solutions é uma empresa de Tecnologia da Informação com foco em projetos relacionados a Infraestrutura de TI. Dentre as áreas em que atuamos estão as soluções relacionadas às plataformas Cloud, Virtualização de Servidores, SAAS (software como serviço), Storage e Armazenamento de Dados, Administração de Ambientes, Redes de Telecomunicações, Telefonia IP, Segurança da Informação e Monitoramento de Ativos.